FAQ

Comment louer ?

Pour louer un véhicule, il faut :

  • Présenter un permis valide et un justificatif de domicile.
  • Age du conducteur : au minimum 21 ans.
  • Age du permis : au minimum 2 ans
  • Régler au départ le montant estimé de la location (chèques vacances acceptés, paiement en 3x à partir de 1000 € jusqu’à 2000 € maximum)
  • Verser une caution : PLBS ( non encaissée ) selon catégorie, nombre de jour(s), et option(s) souscrite uniquement par carte bancaire (les cartes Electron , Maestro ne sont pas acceptées).

Que comprennent les tarifs ?

  • L'assurance tous risques avec franchise : 800 €, 1100 € selon la catégorie choisie
  • L'entretien du véhicule.
  • L'assistance dépannage et remorquage 24h/24h.7/7
    En cas de panne, d'accident, de perte ou vol de clé, Houelbourg location fait appel à un dépanneur et remplace le véhicule sur le lieu de la panne entre 08h et 20h. En dehors de cette plage horaire le véhicule est remorqué et un véhicule de remplacement sera mis à disposition le lendemain à partir de 08h30.
  • Kilométrage illimité.
  • 1 jour = 24 heures
  • 59 min. sup. gratuites (1 heure SUP.= 1/2 du prix de la journée sup., 2h sup.= le prix de la journée sup.)

La franchise

La franchise est le montant maximum qui pourra être retenu par Houelbourg location en cas d'accident responsable ou sans tiers identifié, ce montant est de 1276 €.
La franchise peut être réduite en prenant l'option "SCDW" (réduction partielle de franchise), ou supprimer totalement (suppression totale de franchise)

Les options et frais divers ?

  • Assurance annulation : 35€
  • Siège(s) bébé 0-9 kg dos à la route (30€/location/siège)
  • Siège(s) bébé 9-18 kg (30€/location/siège)
  • Rehausseur(s) sans dossier (10€/ jour/location/rehausseur)
  • Frais de prise en charge à l’AEROPORT ou au PORT : 20€
  • Frais de prise en charge à l'aéroport ou au port après 20h00 : 20€
  • 3ème et 4ème conducteur : 20€/Cond.( pour la durée du contrat)
  • Frais de nettoyage : 35€ / 45€(Break et monospaces et SUV)
  • Frais de remise à niveau carburant : 80€ ( ajouté au carburant manquant)
  • Frais de traitement des PV : 10€
  • Crevaison : 14€

Détail des assurances comprises dans le tarif

L'assurance tous-risque incluse dans le tarif comprend :

  • L'assurance responsabilité civile (RC) qui couvre les dommages causés aux tiers.
  • L'assurance incendie ou explosion du véhicule non-consécutif à un accident.
  • L'assurance dommage qui couvre tous les dommages causés au véhicule loué, seule une franchise reste à la charge du locataire.
Franchise de 1276 euros
La franchise, représente le montant maximum de ce qui pourrait être demandé au client pour participer aux frais de remise en état du véhicule en cas de dommage à tort ou sans tiers identifié, en cas de vol ou de tentative de vol.

Compléments de garantie
2 options :
(le conducteur doit avoir au moins 25 ans et 5 ans de permis )

  • La "réduction de franchise" : en fonction de la catégorie de véhicule et du nombre de jour (s) regroupe les garanties complémentaires vol ( TP ) et collision ( CDW ).
  • Le conducteur à 21 ans minimum et moins de 2 ans de permis :
    Location de véhicule déclassée(s) uniquement avec forfait supplémentaire de 70 euros

Ce qui reste dans tous les cas à la charge du locataire

  • Le carburant
  • Les crevaisons et roulages à plat.
  • La perte des clés.
  • L’enfermement des clés à l’intérieur du véhicule.
  • Le remorquage sauf dans le cas d'une panne imputable à Houelbourg Location ou d'un accident non-responsable avec un tiers identifié.
  • Les frais de nettoyage sont de 35 €. Le véhicule doit être restitué dans un état de propreté correct, proche de celui du départ ( pas de sable, ni boue ni déchets en tout genre ...) Houelblourg Location se chargera de faire les finitions et contrôles nécéssaires avant la remise en route pour les clients suivants. Des stations de lavage sont disponibles sur toute l'île la plus proche de l'agence est à 500m.

Que faire en cas de dommage ?

Dommages avec un tiers:

  • Vous devez dans les 48 heures, fournir un constat rempli avec l'identité du tiers.
  • L'assurance de Houelbourg Location se chargera du dossier et déterminera les responsabilités de chacun.
  • La caution sera retenue jusqu'aux conclusions finales de l'assurance.
  • Accident responsable: les dommages causés aux tiers seront pris en charge par l'assurance de Houelbourg Location.
  • Le client est responsable des dommages causés au véhicule loué à concurrence du montant de la franchise.
  • La caution pourra alors servir au règlement de la franchise en totalité ou partie.

En cas de dommages responsables, ou sans tiers identifié, en cas de vol ou tentative de vol :
  • Vous devez aussitôt prévenir Houelbourg Location et signer une déclaration de sinistre ou de vol à notre agence.
  • En cas de vol ou tentative de vol vous devez déposer plainte auprès de la gendarmerie ou du poste de police de la ville concernée.
  • Un devis pour estimation des dommages est établi.
  • Le client est responsable des dommages causés au véhicule loué à concurrence du montant de la franchise.
  • La caution pourra alors servir en totalité ou partie au règlement de la franchise.

Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.